残念ながら負け？でしょうか

「無理」と言われました。

というよりは「メールしましたが、そのまま直ぐに返されてしまい
メールでのご連絡が出来ませんでした」だそうです。
そんなはずは無いとは思いますが、たぶん自分たちの不手際を
残されたくないからだと思います。
で、結局のところ「ソフトをそのまま送り返す」という結果に。
「３０００円払え」は免れましたが、「知り合いのところでもフリーズしてた」
と言おうが、「他のゲームソフトではこんなことは無かった」と言おうが、
「駄目ロム掴ませておいてこの対応は何だ」と言おうが、

「こちらでは２０台～３０台のＸＢＯＸ３６０で確認してもそのような不具合は
確認できませんでしたので、お客様のお持ちになっているＸＢＯＸ３６０に
何らかの不具合があるとしか思えません。マイクロソフト様にご連絡を
お願い致します。」

の一点張りで回避されました。
カスタマー的にはマイクロソフトのせいにすればいいやって感じのようです。
調査内容が書かれたメモを付けてソフトを送り返されるようなので、
それをマイクロソフトにメールで送って、更に消費者相談センターに
今回の一件を詳しく話してみようかと思います。
出来ることはやっておくべきでしょう。

とりあえず今度からはバグったら即行で売り飛ばします。